Important: Pentru efectuarea rezervarii, va rugam sa utilizati forma de rezervare respectiva sub descrierea fiecarui hotel sau oferta! Toate rezervarile se efectueaza online in timp real. In sistemul de rezervare sunt publicate numai hoteluri cu camere disponibile si preturi actuale si daca sistemul permite efectuarea de rezervari, aceasta inseamna, ca camera este disponibila si rezervarea este confirmata!

Sunny Tours Ltd.
5000 Veliko Tarnovo, 8 Ilyo Voivoda Str., Bulgaria
Hotline: +359-2-4918858, Fax: +359-62-677796

Termeni si conditii

Termeni generale de rezervare unui hotel prin agentie turoperatoare Sunny Tours

1. Drepturile si obligatiile partilor:
1.1 Sunny Tours SRL are obligatia de a realiza toate serviciile achizitionate. Dupa achitarea sumei pentru fiecare rezervatie, clientul va primi vaucer.
1.2 Sunny Tours SRL are obligatia de a prezenta toate detaliile despre produsul respectiv.
1.3 Sunny Tours SRL are obligatia sa nu schimba pretul serviciilor deja achizitionate de catre clientul.
1.4 In caz de forta-majora cand este necesar schimbarea si anularea rezervarii, Sunny Tours SRL are obligatia sa ofere alternativa potrivita. Clientul va fi informat imediat si poate alege una dintre urmatoarele alternative:

1.5 In cazul in care clientul doreste servicii suplimentare care sunt in afara programului sau are cerinte specifice, legate de mancare, cazare si altele, trebuie sa le comanda cand face rezervarea. Sunny Tours SRL o sa face tot ce este posibil, ca sa le satisfaca, dar nu poate garanta cu 100% realizarea lor.
1.6 Sunny Tours SRL nu poarta responsibilitate pentru servicii care clientul a achizitionat individual la loc.
1.7 In cazul in care in cursul calatoriei clientul provoaca vatamari corporale sau daune materiale, el acopera toate cheltuielile.
1.8 Toate reclamatiile, legate de calitatea serviciilor platite, trebuie sa fie facute de catre clientul la loc in fata furnizorului serviciilor sau in fata firmei care serveste intereselor clientilor pentru eliminarea problemelor. In cazul nesatisfacerii cerintelor, clientul trebuie sa ceara din persoana responsabila incheierea unui protocol. In termen de 3 zile dupa intoarcerea clientului, el trebuie sa reprezinta reclamatia scrisa si protocolul atasat. Sunny Tours SRL are obligatia sa raspunde scris a reclamatiei in termen de 14 zile din prestarea reclamatiei.



2. Achitare si anulare:
2.1 Mod de plata: Plata se realizeaza prin transfer bancar catre Sunny Tours SRL in Bancpost/ Romania sau prin card de credit prin sistemurile "Verified by Visa" la Visa International si "Secure Code" la MasterCard International.
2.2 Termen de plata: 2.3 Anulare: In cazul in care clientul renunta rezervarea si Sunny Tours SRL n-are vina, anulari la servicii deja comandate se desfasoara conform conditiilor urmatoare: