Important: Pentru efectuarea rezervarii, va rugam sa utilizati forma de rezervare respectiva sub descrierea fiecarui hotel sau oferta! Toate rezervarile se efectueaza online in timp real. In sistemul de rezervare sunt publicate numai hoteluri cu camere disponibile si preturi actuale si daca sistemul permite efectuarea de rezervari, aceasta inseamna, ca camera este disponibila si rezervarea este confirmata!

Sunny Tours Ltd.
5000 Veliko Tarnovo, 8 Ilyo Voivoda Str., Bulgaria
Hotline: +359-2-4918858, Fax: +359-62-677796
FAQ:
Ce garantie primesc pentru rezervarea mea?
La www.visitbg.net sunt prezentate numai hoteluri cu camere disponibile.
Daca sistemul va permite sa faceti rezervare, aceasta inseamna ca camera respectiva este disponibila.
Ce sa fac daca sistemul nu-mi permite sa rezervez camera dorita?
Daca sistemul nu arata camere libere, aceasta inseamna, ca nu sunt locuri disponibile pentru acest hotel sau aceasta perioada si este necesar sa alegeti alta perioada sau alt hotel.
Daca tineti sa faceti rezervarea Dvs. exact in acest hotel si nu doriti sa schimbati perioada, ne puteti scrie la info@visitbg.net si noi o sa va razpundem cel mai curand daca eventual va putem asigura camere suprimentare pentru aceasta perioada.
Cand se plateste?
Cum se plateste?
Cum se poate anula rezervarea Dvs.?
Ce documente o sa primesc dupa plata rezervarii?
Dupa plata rezervarii va puteti printa vaucerul care trebuie sa prezentati in hotelul cum si factura pentru plata executata.
Este inclusa asigurare in pretul?
In preturile este inclusa numai asigurare hoteliera. Va recomandam sa faceti obligator asigurare de sanatate internationala pentru calatorie in strainatate.
Ce este siguranta prin achitarea rezervarii la voi?
Dupa executarea achitarii Dvs. o sa primiti un VAUCER si factura de catre agentie turoperatoare registrata - un document oficial comform Legii Turismului al Republicii Bulgaria.
Ce sa facem, daca nu suntem multumiti de serviciile prestate in hotelul?
Toate reclamatiile, legate de calitatea serviciilor platite, trebuie sa fie facute de catre clientul la loc in fata furnizorului serviciilor sau in fata firmei care serveste intereselor clientilor pentru eliminarea problemelor. In cazul nesatisfacerii cerintelor, clientul trebuie sa ceara din persoana responsabila incheierea unui protocol. In termen de 3 zile dupa intoarcerea clientului, el trebuie sa reprezinta reclamatia scrisa si protocolul atasat. Sunny Tours Ltd are obligatia sa raspunde scris a reclamatiei in termen de 14 zile din prestarea reclamatiei.
Ce sa fac daca vreau sa schimb rezervarea si am niste intrebari?
Daca aveti dorinta sa schimbati rezervarea sau aveti alte intrebari, ne puteti contacta la: